Questions fréquentes :

Comment télécharger un PDF acheté?

Pensez à vérifier vos courriers indésirables (spam), si vous ne voyez rien dans votre boîte de réception.

Pour accéder à votre PDF acheté :

1. Ouvrez le mail reçu.

2. En bas de celui-ci cliquez sur "consulter votre commande en ligne".

3. Une page s'ouvrira sur notre site.

4. Faites défiler jusqu'à la section "articles".

5. Cliquez sur "télécharger maintenant" pour obtenir votre PDF.

Qui fabrique les outils pédagogiques ?

Tout le matériel pédagogique est fabriqué par moi-même, à mon domicile.

Pourquoi n'y a-t-il pas de fabrication à la demande?

Personne n'est à l'abri d'une panne d'imprimante, de découpeuse ou d'un imprévu technique, ce qui pourrait entraîner des délais incertains et frustrants pour les acheteurs. En ayant déjà mes livrets prêts à l'expédition, je peux garantir un envoi rapide. Mais pas d'inquiétude, les stocks sont réapprovisionnés régulièrement. Du coup, si un produit est épuisé, n'hésitez pas à revenir sur le site quelques temps après pour voir si le stock à été réapprovisionné, ou utilisez le formulaire de contact. 

Pourquoi certains produits ne sont pas vendus en format numérique?

Certains de mes livrets ne sont proposés qu'en version imprimée, car ils représentent parfois de longues semaines de réflexions et de création. Le format numérique étant plus facile à copier ou à diffuser sans autorisation, j'ai choisi de préserver mes contenus en les proposant uniquement sous forme physique, afin de protéger mon travail.

Pour rappel, le vol ou la copie non autorisée d'une oeuvre constitue une atteinte à la propriété intellectuelle (article L111-1 et suivants). Toute reproduction ou diffusion sans accord de l'auteur est interdite et passible de sanctions.

Pourquoi y a-t-il des "collections"?

Les collections (jeux complémentaires) offrent une approche ludique et variée qui permet à l'enfant de revoir le vocabulaire dans s'en rendre compte, tout en consolidant les acquis et en développant sa confiance en anglais.

CGV :

1. Identification de l'éditeur du site

Le site The English Playroom est édité par :

  • Nom de la société : Anglais84

  • Forme juridique : micro entreprise

  • Email de contact : anglais84asso@gmail.com

2. Produits

Les livrets éducatifs proposés à la vente sont destinés à l'éducation des enfants de 2 à 99 ans. Chaque produit est détaillé sur le site avec ses caractéristiques principales, son prix, ainsi que des informations sur son contenu éducatif

3. Condition de vente produit numérique

Les produits numériques proposés sur cette boutique (fichiers PDF téléchargeables) sont livrés immédiatement après l’achat, sous forme de téléchargement.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à la fourniture de contenu numérique non fourni sur support matériel dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En validant votre commande, vous reconnaissez :

  • avoir demandé la mise à disposition immédiate du contenu numérique,

  • et renoncer expressément à votre droit de rétractation.

Par conséquent, aucun échange ni remboursement ne sera possible après validation du paiement, sauf en cas de défaut technique avéré rendant le fichier inutilisable.

4. Prix et Modalités de Paiement

Les prix indiqués sur le site sont en euros et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison seront ajoutés au moment de la commande, sauf indication contraire.

Les paiements peuvent être effectués par carte bancaires. Le paiement doit être effectué en totalité avant l'expédition des produits.

5. Commande

La commande devient ferme dès validation de la commande par le client. Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse email fournie par le client après le paiement.

6. Livraison

Les livrets éducatifs seront expédiés à l’adresse de livraison fournie lors de la commande. Les délais de livraison sont généralement de 3 à 7 jours ouvrés ( délai estimé ), sous réserve de disponibilité des produits. Si un produit est temporairement en rupture de stock, le client en sera informé par email.

7. Droit de Rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de rétractation par écrit à l’adresse suivante : anglais84asso@gmail.com.

8. Retours et Remboursements

En cas de rétractation, les livrets doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Les livrets plastifiés proposés sont conçus pour être réutilisables avec des feutres effaçables. De ce fait, toute utilisation, même effacée, laisse des micro-traces qui peuvent être détectées à l’inspection. Ainsi, tout produit retourné présentant des marques d’utilisation (même effacées), des rayures, des pliures, des taches ou des résidus d’encre ne pourra faire l’objet d’un remboursement.En cas de litige sur l’état du produit retourné, le vendeur se réserve le droit de refuser le remboursement s’il existe des éléments prouvant un usage préalable. 

Le coût de renvoi du produit est à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 après réception des produits retournés.

9. Propriété Intellectuelle

Tous les livrets éducatifs proposés à la vente sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée des contenus de ces livrets est strictement interdite.

10. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects causés par l’utilisation des produits vendus, notamment en cas de mauvaise utilisation des livrets ou d’utilisation non conforme aux instructions.

11. Protection des Données Personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la relation commerciale. Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD), le client peut accéder à ses données personnelles et demander leur rectification ou suppression en contactant anglais84asso@gmail.com.

12. Modification des CGV

Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur le site.

13. Litiges et Droit Applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.